Santé et assurance maladie

Vous avez des questions concernant le système de santé allemand ?

Sur cette page, vous trouverez des informations sur les thèmes suivants :

• Vous avez des questions en lien avec la santé ?
• Vous cherchez une assurance maladie ?
• Vous souhaitez consulter un médecin ?
• Que devez-vous faire si vous n’avez pas d’assurance maladie ?
• Vous cherchez de l’aide pour des personnes handicapées ?

Vous avez des questions en lien avec la santé ?

L’Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD, service indépendant de conseil aux patients pour l’Allemagne) vous conseille gratuitement sur toutes les questions relatives à la santé. Il peut s’agir d’une question médicale, mais aussi d’une demande d’ordre juridique, par exemple concernant l’assurance maladie, les indemnités journalières et les cabinets médicaux près de chez vous. Ou encore des questions concernant une opération ou un médicament.
www.patientenberatung.de

Pour les personnes malentendantes, il existe un service de conseil par e-mail et par téléphone avec communication en langue des signes (visiophonie). Sur ce site, vous trouverez les numéros de téléphone pour les questions concernant par exemple l’assurance maladie ou l’assurance dépendance ou le coronavirus :
www.bundesgesundheitsministerium.de/buergertelefon

Vous cherchez une assurance maladie ?

En Allemagne, chaque personne est tenue d’avoir une assurance maladie. Il existe deux types d’assurance maladie : publique (ou règlementaire, appelée « gesetzliche Krankenversicherung ») et privée (« private Krankensicherung ).

La caisse d’assurance maladie paie les consultations médicales, les médicaments, les traitements et les séjours à l’hôpital. Vous pouvez choisir librement votre caisse d’assurance maladie.

Ces sites peuvent vous aider à trouver une assurance maladie :

• Vous trouverez un comparatif de toutes les caisses d’assurance maladie ici : www.krankenkassen.de
• Adressez-vous au centre d’information et d’assistance du Gesundheitsamt (service de santé publique), si vous n’avez pas d’assurance maladie. Ou si vous ne savez pas si vous êtes assuré(e). Les coordonnées figurent sur le dépliant d’information. 

Vous souhaitez consulter un médecin ?

En Allemagne, vous pouvez choisir librement le cabinet dans lequel vous souhaitez vous rendre.

Sur le site Internet de la Kassenärztliche Vereinigung Hessen (KVH, association des médecins conventionnés de Hesse), vous trouverez les horaires de consultation dans votre langue. Vous pouvez y faire une recherche par localité ou par spécialité. À l’étape suivante, vous pouvez sélectionner votre langue (« Fremdsprache ») sous « weitere Suchkriterien » (autres critères de recherche).
www.arztsuchehessen.de

Que devez-vous faire si vous n’avez pas d’assurance maladie ?

Certains établissements peuvent vous fournir un traitement médical, même si vous n’avez pas d’assurance maladie. Vous pouvez vous y rendre sans rendez-vous pendant les heures d’ouverture :

• Studentische Poliklinik (polyclinique des étudiants) de l’université Goethe de Francfort-sur-le-Main :
  www.stupoli.de/informationen-fuer-patienten
  Vous trouverez à cette adresse Internet un dépliant d’information à télécharger en allemand, anglais, bulgare, espagnol et roumain.
• Consultation humanitaire pour enfants, adultes et femmes (consultation gynécologique) au Gesundheitsamt (service de santé publique) de la ville de Francfort sur le Main, en allemand et en anglais :
  www.frankfurt.de/gesundheitsamt/humanitaere-sprechstunden
• Elisabeth-Straßenambulanz de Caritas pour les personnes sans logement :
  www.caritas-frankfurt.de/ich-suche-hilfe/elisabeth-strassenambulanz
• Malteser Medizin (service médical de l’Ordre de Malte) pour les personnes sans assurance maladie :
  www.malteser.de/menschen-ohne-krankenversicherung

Vous cherchez de l’aide pour des personnes handicapées ?

L’Ergänzende unabhängige Teilhabeberatung (EUTB, service complémentaire indépendant de conseil en matière de handicap) conseille sur la manière dont les personnes handicapées peuvent participer à la société et retrouver un emploi. Il s’adresse :

• à toutes les personnes handicapées
• aux personnes qui seront peut-être handicapées
• aux personnes souffrant de maladies mentales
• à la famille, aux amis et aux personnes intéressées

Les conseils sont proposés gratuitement, dans les lieux suivants :

• Frankfurter Verein:
  www.teilhabeberatung.de/beratung/eutb
• Frankfurter Stiftung für Blinde und Sehbehinderte (fondation de Francfort pour les aveugles et les malvoyants) :
  www.sbs-frankfurt.de/eutb
• in der Frankfurter Stiftung für Gehörlose und Schwerhörige (fondation de Francfort pour les sourds et les malentendants) : 
  www.glsh-stiftung.de/eutb